FAQ

Posso personalizzare un prodotto con le iniziali?

• Sì, è possibile incidere iniziali o nome direttamente sulla pelle, senza costi aggiuntivi. Dopo aver effettuato l’ordine, scrivimi per indicare la personalizzazione.

Posso richiedere di modificarne le misure di un prodotto?

• No, non realizzo modifiche che alterino design e proporzioni: ogni modello è progettato con cura e ha un equilibrio preciso.

Posso richiedere un prodotto su commissione?

• No, non realizzo prodotti su commissione o copie di altri brand. Il mio approccio artigianale prevede la creazione di prodotti unici, ideati e disegnati soltanto da me in base alla mia visione creativa. 

I prodotti sono unisex?

• Il brand è principalmente femminile, ma molti modelli (zaini, marsupi, cinture e piccola pelletteria) sono pensati anche in ottica unisex.

I prodotti sono in pronta consegna?

• No, ogni prodotto viene realizzato a mano al momento dell’ordine, quindi non è pronta consegna (salvo rarità in bottega).

Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?

• Circa 20 giorni lavorativi, perché ogni prodotto è realizzato a mano al momento dell'ordine.

Posso riceverlo entro una data precisa?

• Dipende dal periodo. Se hai una scadenza (regalo, evento), scrivimi prima e verifico la fattibilità.

Quando viene spedito l’ordine?

• Appena pronto. Riceverai una mail con tracking.

Come posso tracciare il mio ordine?

• Riceverai un’email con il codice di tracking (controlla anche spam/indesiderata).

Quanto tempo impiega la consegna?

• Generalmente 24/48 ore dalla spedizione.

Cosa succede se non sono a casa?

• Il corriere farà tre tentativi e poi il pacco andrà in giacenza presso un punto di ritiro.

Quali metodi di pagamento accettate?

• Carta, Carta prepagata, PayPal, Klarna, bonifico bancario.

È disponibile il pagamento alla consegna?

• No, perché ogni prodotto viene realizzato su ordinazione dopo il pagamento.